全通路客服
全通路客服
一個畫面 掌握顧客的完整服務歷程
以 CRM 為核心，整合 LINE 對話、會員資料與線上線下客服紀錄，讓每段服務都即時且一致。
-75%
節省顧客等待時間
常見問題自動回覆，進階問題一鍵轉真人。
+50%
提升客服工作效率
單一介面整合全通路訊息，無需在多個視窗切換查詢資料，讓客服專注於解決問題。
+40%
案件首次解決率
進線即自動辨識身分與消費歷程，省去冗長的身分核對與背景詢問，快速切入核心需求。
建立高效服務體系 讓客服省心又懂心
以自動化流程應對各種服務場景，讓服務效率與品牌體驗同時達標。
自動回覆搭配多頁卡片，全天候攔截重複提問
設定關鍵字與精美多頁卡片，將常見問答（如價目表、營業時間）交給機器人秒回
對話同時自動貼標，輕鬆分類客群
顧客點選選項時，系統自動幫你紀錄顧客資訊
清楚標示對話狀態，不再手忙腳亂
輕鬆切換「處理中」「處理完畢」「黑名單」狀態，掌握訊息處理進度
會員資料即時串接，清楚掌握顧客輪廓
對話同時查看顧客綁定資料、聯繫資訊、標籤
團隊協作即時同步，服務一致不中斷
多人同時處理時，對話歷程、標籤與備忘錄即時同步，避免重複回覆或資訊斷層
看看品牌如何 深化會員經營
以會員體驗為核心 打造一站式服務入口
將 LINE 官方帳號轉型為包辦所有服務需求的全方位窗口，讓每位會員隨手取得所需資訊與即時解答，落實以體驗為核心的長期經營。
只有 5%
極低封鎖率
+300%
售後客服回應速度
常見問題
這邊看看是否有您的答案
準備好跨出數據經營的 第一步了嗎？
與顧問團隊聊聊您的經營目標，我們將為您規劃專屬的數位轉型藍圖。
